Estos Términos de venta exponen los términos y condiciones específicos aplicables al suministro de cualquiera de los productos (en adelante, el “Producto” o “Productos”) que aparecen en la tienda online CINEMAT (nuestro sitio) para usted. Nuestros servicios (los “Servicios”), que aparecen en la tienda online de CINEMAT, se regirán también por sus propios Términos y condiciones especiales, que encontrará al suscribirse a los mismos.
Por favor, lea detenidamente estos Términos de venta antes de realizar pedidos de productos en nuestro sitio. Al realizar un pedido, usted se compromete a cumplir estos Términos de venta. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no realice ningún pedido a través de nuestro sitio web
Nuestro sitio es un sitio web operado por TR TRUCK, S.A. DE C.V. (“CINEMAT”, “nosotros”, “nuestro”).
2.1 Los siguientes pasos son necesarios para solicitar un Producto o Servicio en nuestro sitio web y crear un contrato entre usted y nosotros:
(i) Para realizar un pedido de un Producto en la tienda online de CINEMAT, haga clic en el botón «Pagar» que aparece al final del proceso de compra. Le guiaremos a través del proceso de realización del pedido mediante una serie de sencillas instrucciones en el sitio web. Tenga en cuenta que su pedido es solo una solicitud de Productos y no constituye un contrato hasta que lo tramitemos y lo aceptemos.
(ii) Recibirá un mensaje de confirmación del pedido y un mensaje de correo electrónico detallando los Productos que ha solicitado. Esto confirmará que hemos recibido su solicitud, pero no se trata de una confirmación ni una aceptación del pedido por nuestra parte.
(iii) Podrá realizar pedidos anticipados de artículos de los que no tengamos existencias (por ejemplo, de nuevos modelos de productos que aún no hayan salido a la venta). Al finalizar un pedido anticipado, autorizaremos su tarjeta, pero no cargaremos ningún importe en ella. Esto se debe a que el envío de los Productos puede tardar un par de semanas en realizarse; no le cargaremos ningún importe hasta que estemos listos para enviarlos. Los datos del pago se almacenarán en las plataformas de pago de terceros con un formato seguro. Para asegurarnos de que dispone de suficientes fondos antes del envío, le notificaremos por correo electrónico un par de días antes de enviar el artículo para recordarle de que procederemos a cargar el importe completo del pedido en su tarjeta. Tanto el resumen del pedido como el correo electrónico de confirmación mostrarán el importe total del pedido. Si no dispone de fondos suficientes en la tarjeta cuando vayamos a enviar su pedido, este se cancelará.
(iv) Una vez se haya procesado su pedido y los Productos estén listos para su envío desde nuestro almacén, le enviaremos una notificación de envío por correo electrónico. La aceptación del pedido y la finalización del contrato por la compra de los Productos tienen lugar en el momento de enviarle los Productos, a menos que le hayamos notificado de que no aceptamos su pedido o que lo haya cancelado de acuerdo con el proceso de cancelación. Nosotros guardaremos los Términos de su contrato y usted recibirá una copia en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. Le recomendamos que anote el número del pedido y la fecha para futura referencia.
(v) Cargaremos el importe de la compra en su tarjeta de crédito o de débito una vez que hayamos procesado el pedido para su envío y este haya sido entregado.
(vi) Cuando un pedido se ha procesado para su envío, ya no podremos detener el proceso ni realizar cambios. Si cambia de opinión sobre su pedido después de que lo hayamos enviado, espere a recibirlo y devuelva los Productos según el proceso de devoluciones descrito en la cláusula 7 que aparece más abajo.
2.2 No aceptaremos pedidos por cualquiera de las razones siguientes:
(i) El producto solicitado no está disponible en nuestro almacén.
(ii) No hemos podido obtener autorización para el pago.
(iii) Se ha producido un error evidente en el precio o la descripción del producto.
(iv) Se ha producido una infracción de cualquiera de nuestros Términos de venta u otros términos aplicables.
2.3 Los contratos se realizarán en el idioma de nuestro sitio web.
2.4 Ten en cuenta que solo vendemos productos en cantidades que correspondan a las necesidades habituales de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como a la realización de varios pedidos del mismo producto en los que los pedidos individuales incluyan una cantidad habitual para un hogar normal.
3.1 Puede cancelar su pedido antes de que se haya enviado. Si ha realizado el pedido hace muy poco y todavía no le ha llegado el aviso de envío, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente a través de info@cinematbazaar.com para comprobar si todavía se puede cancelar.
3.2 Si desea agregar Productos a su pedido y ya ha sido enviado, realice un nuevo pedido de dichos artículos.
3.3 Si el pedido ya se ha procesado para su envío y ya se ha entregado, siga el proceso de devoluciones o cancelación que se describe en las cláusulas 7 y 8 a continuación.
4.1 Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. Le informaremos tan pronto como sea posible después de recibir un pedido si, por cualquier motivo, los Productos del pedido no están disponibles o sufren una demora indebida.
4.2 Si bien realizamos todos los esfuerzos posibles para garantizar que las imágenes y las descripciones de los productos en la tienda online de CINEMAT son precisos y representativos de los Productos, las imágenes y las descripciones de los Productos en nuestro en nuestro sitio tienen únicamente fines ilustrativos y pueden sustituirse por las especificaciones actuales de cada Producto. Los Productos que se entregan pueden variar ligeramente de las imágenes y descripciones que figuran en la tienda online de CINEMAT debido a los requisitos locales o a modificaciones de productos.
4.3 Todos los precios se muestran en la moneda local de nuestro sitio e incluyen el IVA (donde sea aplicable), pero no incluyen los gastos de envío especiales a menos que se indique expresamente lo contrario. El precio de cualquier Producto puede cambiar de vez en cuando, pero estos cambios no afectarán a los pedidos que ya se hayan aceptado ni a los contratos vinculantes.
4.4 Por lo general, verificaremos los precios de los Productos que figuran en nuestro sitio como parte del procedimiento de procesamiento de pedidos de modo que, en caso de que el precio correcto de un Producto sea menor que el precio indicado, cobraremos el menor de ambos cuando se lo enviemos.
4.5 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no tenemos ninguna obligación de proporcionarle el Producto por el precio incorrecto (el menor) si el error en el precio es evidente e inconfundible, y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error.
5.1 Aceptamos el pago con los métodos que se indican en nuestro sitio. Una vez que hayamos procesado y aceptado su pedido, deberá abonar los Productos y los gastos de envío pertinentes de antemano.
5.2 Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, usted confirma que los detalles de pago proporcionados en el pedido son válidos y correctos, y que está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o débito para realizar el pago.
6.1 Ofrecemos el envío estándar gratuito en todos los pedidos de al menos $600.00 M/N Ten en cuenta que esta tarifa de envío estándar gratuito solo se aplica al importe de la cesta final. Si deseas devolver un pedido, nuestra política de devoluciones ofrece un plazo de 30 días para devolvernos el artículo de forma gratuita y el reembolso se realizará una vez que el articulo haya sido devuelto en condiciones optimas. Nuestro intención es entregar la mayoría de los artículos en un periodo de 2 a 4 días laborables, aunque el plazo puede ser mayor para los envíos a direcciones apartadas o insulares. Nuestros proveedores autorizados realizan estas entregas directas.
6.2 Tenga en cuenta que actualmente solo aceptamos pedidos para su entrega en direcciones dentro del país de la tienda web en la que está realizando el pedido de los Productos.
6.3 El mensaje de correo electrónico de aviso de envío incluirá la fecha de entrega estimada. Si bien realizamos todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Productos se entregan dentro de los plazos estimados, lamentablemente no podemos garantizar que no se verán afectados por problemas imprevistos que sufra el socio transportista. Si no podemos entregar el Producto sin demora indebida y en un plazo de 30 días después de la finalización del contrato, nos pondremos en contacto con usted para indicarle una fecha de entrega prevista revisada.
6.4 La entrega se completará cuando entreguemos los Productos en la dirección que nos haya facilitado. Si no hay nadie en la dirección para recibir el envío, el transportista utilizará medidas estándar para intentar efectuar la entrega. Por favor, no nos indique el código de acceso a su edificio, aunque sea necesario para entrar en el mismo. En caso de que nos proporcione el código de acceso a su edificio durante el proceso de pago, CINEMAT no se hace responsable del posible uso indebido que puedan hacer del mismo terceras partes.
7.1 Esperamos que todo lo que compre le satisfaga, pero si no es así, puede devolver los Productos de acuerdo con la política de cancelaciones y devoluciones que se describe en esta sección.
DERECHO A CANCELAR
7.2 Usted tiene derecho a cancelar su contrato con nosotros dentro de un plazo de 5 días a partir de la fecha en la que recibió los Productos sin dar razón alguna. El período de cancelación caducará transcurridos 5 días desde la fecha en que usted tomó posesión física del último Producto del pedido. No podrá cancelar su pedido tras haber realizado el pago para compras de Productos personalizados o fabricados por encargo, incluido cualquier Producto que incorpore cualquiera de sus imágenes, información personal o mensajes personalizados, como fotolibros (p. ej. hdbook, hdbookEZ). Tenga en cuenta que estos Productos se envían a producción justo después del pago y no se pueden cancelar o devolver posteriormente. Si ha adquirido alguno de estos productos, el mencionado plazo de 5 días no se aplicará.
7.3 Si desea ejercer su derecho de cancelación o devolución de un Producto no defectuoso, deberá tomar las medidas necesarias para su cuidado antes de devolverlo. Esto significa que los Productos devueltos no se deben utilizar más allá de lo que se consideraría una inspección y uso razonables del Producto y sus funciones, por lo que el Producto no deberá resultar dañado en modo alguno. Si el Producto que ha adquirido está defectuoso, usted gozará de derechos adicionales. Para devolver y obtener más información sobre sus derechos, consulte las cláusulas 8, 9 y 10 de los presentes Términos.
7.4 Una vez que nos haya comunicado su decisión de cancelar su contrato con nosotros, deberá devolvernos los productos no defectuosos dentro de un plazo de 2 días desde la fecha de aviso de la cancelación y le reembolsaremos el importe total abonado por los Productos en la tarjeta de débito o de crédito que utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que nos proporcione una prueba de ello. Por favor, tenga en cuenta también que no reembolsamos los costes adicionales de las entregas al día siguiente.
7.5 Si existe una pérdida de valor de cualquiera de los Productos devueltos y dicha pérdida es el resultado del tratamiento inadecuado o la falta de un cuidado razonable de los Productos mientras estaban en su posesión, es posible que tengamos que realizar una deducción del reembolso que realicemos.
7.6 Por lo general, no aceptamos devoluciones o cancelaciones de Productos no defectuosos que se hayan fabricado por encargo o claramente personalizados (por ejemplo, álbumes de fotos).
7.7 No se aceptan devoluciones de Productos no defectuosos en ningún caso distintos a los indicados anteriormente.
8.1 Para devolver Productos, siga las instrucciones que se proporcionan con el producto en la entrega, consulte nuestra página de información sobre Devoluciones y Cancelaciones bien póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente a través de info@cinematbazaar.com para tomar las medidas adecuadas.
8.2 Si desea devolver Productos porque están defectuosos o no se ajustan a lo dispuesto en el contrato, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente a través de info@cinematbazaar.com. Los Productos personalizados o fabricados por encargo (como los fotolibros) solo se considerarán defectuosos si han resultado dañados durante el transporte o si presentan problemas relacionados con la producción, como la falta de imágenes o páginas, imágenes impresas en lugares equivocados u otros defectos evidentes, excluidos los problemas relacionados con el diseño (p. ej. baja resolución de las imágenes originales) que se hayan puesto de relieve durante el proceso de creación en la aplicación o el software.
8.3 Como consumidor, tiene derechos legales relativos a Productos que estén defectuosos o no se ajusten al contrato. Estos derechos legales no se ven afectados por nuestro proceso de devoluciones ni por ninguna otra disposición de estos Términos de venta. Para obtener información sobre los derechos del consumidor, póngase en contacto con su servicio de asesoramiento al consumidor local.
9.1 Para la mayoría de los productos CINEMAT adquiridos a través de la tienda online de CINEMAT, ofrecemos una garantía comercial de la fabricante voluntaria además de la garantía legal aplicable a los consumidores. Todas las cámaras, videocámaras, lentes, de CINEMAT están cubiertas por esta Garantía. La Garantía se incluye también con determinados productos accesorios de CINEMAT (consulta las descripciones de productos concretos para confirmar). No proporcionamos esta Garantía para productos de otros fabricantes que se vendan en la tienda online de CINEMAT.
9.2 El periodo de Garantía para todos los productos cubiertos por ella es de 1 año.
9.3 La Garantía de CINEMAT que se ofrece en la tienda online de CINEMAT está sujeta a todos los términos y condiciones que se exponen en este sitio web.
9.4 La Garantía de CINEMAT le da derecho a una solución en el caso de que el Producto requiera una reparación debido a un defecto de este.
9.5 Con excepción de la Garantía descrita anteriormente o de cualquier garantía comercial aplicable u otras garantías promocionales que podamos ofrecer en un momento dado, y sin limitación alguna a sus derechos legales (consulte más abajo), CINEMAT no proporciona ninguna otra garantía comercial con respecto a ningún Producto o Servicio.
En caso de que haya adquirido Productos como consumidor, también disfruta de derechos legales en virtud de la normativa y de nuestra legislación nacional que cubre la venta de productos defectuosos o que no cumplen las especificaciones. Estos derechos (incluido el derecho a reparación, sustitución o reembolso del precio en determinadas situaciones) se aplican a todos los consumidores durante 1 año, a menos que se indique lo contrario. Estos derechos se aplican a todos los productos que adquiera de nosotros y, si es usted vendedor de los Productos, puede hacer uso de ellos contra nosotros, independientemente de que sus productos estén cubiertos por nuestra Garantía o por cualquier otra garantía comercial. Sus derechos legales no se ven afectados por ninguna disposición de estos términos ni de ningún otro modo. Si desea hacer uso de sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente a través de info@cinematbazaar.com
Para obtener más información sobre los derechos del consumidor, póngase en contacto con su servicio de asesoramiento al consumidor local.
11.1 También es posible que ocasionalmente ofrezcamos promociones de ventas u otros incentivos (“Promociones”) por adquirir Productos concretos o celebrar concursos en la tienda online de CINEMAT.
11.2 La duración de una Promoción o Concurso, las bases o términos específicos que se aplicarán y los detalles sobre su aplicación serán los que se establezcan en los términos o bases adicionales que le facilitaremos en ese momento. Salvo en lo que establezcan expresamente los términos de la promoción o las bases del concurso, estos Términos de venta seguirán estando vigentes para el suministro de los Productos que solicite en la tienda online de CINEMAT además de los propios términos de la promoción o las bases del concurso.
12.1 Procesamos información personal sobre usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
12.2 Tomaremos todas las medidas razonables para mantener a salvo los detalles de su pedido y su pago. No obstante, tenga en cuenta que no seremos responsables de cualquier pérdida que pudiera sufrir si una tercera parte no implicada por nosotros obtiene acceso no autorizado a los datos que nos proporcione al acceder o realizar pedidos en el sitio web, en ausencia de negligencia por nuestra parte.
12.3 Usted o el autor original de las imágenes utilizadas para producir los Productos personalizados o fabricados por encargo (p. ej. fotolibros) nos conceden una licencia limitada, no exclusiva, completamente pagada y libre de derechos para utilizar, modificar y reproducir las imágenes únicamente para los fines de proporcionarles dichos Productos.
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de cualquiera de nuestras obligaciones según estos Términos de venta que no se nos puedan atribuir en virtud de estos Términos de venta, otros términos y condiciones aplicables o la legislación vigente, incluidos, sin limitación, sucesos fuera de nuestro control razonable, como los actos fortuitos, incendio, inundación, condiciones meteorológicas extremas, explosiones, guerra (ya se declare o no), actos de terrorismo, conflictos laborales (que impliquen o no a nuestros empleados), o actos del gobierno central o local, o de cualquier otra autoridad competente, u otros sucesos de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
14.1 Si tiene una disputa con nosotros relacionada con nuestro contrato con usted, póngase en contacto con nosotros en la primera instancia por correo electrónico a través de store.es@cc.CINEMAT-europe.com e intentaremos resolver el conflicto. También puede escribirnos a: CINEMAT Europe Ltd., CINEMAT Online Store Complaints, 3 the Square, Stockley Park Uxbridge UB11 1ET, Inglaterra.
14.2 Si tenemos un conflicto con usted relacionado con nuestro contrato, también nos pondremos en contacto con usted con el fin de resolver el problema. Utilizaremos los datos de contacto que nos facilitó con el pedido en cuestión o en cualquier otra cuenta registrada con nosotros.
14.3 En el caso improbable de que no consigamos resolver la disputa, buscaremos con usted una forma eficaz de resolver el conflicto de forma independiente. Esto no afecta a su derecho a llevar cualquier disputa a los tribunales.
14.4 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la Resolución de litigios online a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.1 Podemos modificar o actualizar estos términos y condiciones de vez en cuando sin previo aviso. Pondremos a su disposición en el sitio web un registro archivado de todas las versiones anteriores de estos términos para que pueda consultar las que se aplicaban a usted en un momento determinado.
15.2 Cada vez que realiza un pedido de Productos o Servicios, la versión actual de los términos y condiciones de venta que se mostrará y estará disponible en nuestro sitio en el momento en que el pedido se envíe será la que se aplique al contrato entre nosotros.
Nos especializamos en ofrecerte las mejores cámaras para video y fotografía.
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